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退换原则

  1.我什么时候才能申请退货?

  在商品后,您可以在确认收件后30天内申请退货,跨境商品(涉及海关通关手续及时限)可以在确认收件后7天内申请退货;个别商品(例如,短效期的海外食品、贴身使用的内衣物等)可能不支持7天无理由退货,请留意商品页面上的特殊说明,您可以在 我的订单 页面申请售后服务提交退货申请

  2.如果收到商品不满意,我能申请换货吗?

  由于海关监管政策严格,西米购售出的商品暂不支持换货服务

  3.购买的商品出现质量问题如何处理?

  西米购承诺符合售后 退货政策 的商品,在售后处理周期内,您可以申请退货服务

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